Responsabilidades e atribuições:  O que buscamos? Uma pessoa organizada e solícita. Como será o seu dia a dia: Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário; Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP; Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Requisitos e qualificações:  Conhecimento em: Atuação em Service Desk níveis 2 e 3 Gestão de ativos e execução de rollout Conhecimentos em telecom (telefonia e redes de dados/voz) Administração de infraestrutura de servidores físicos e virtuais (Windows e Linux) Rotinas de backup e storage Suporte a aplicações corporativas Vivência com NOC (monitoramento de ambiente) Conhecimento em Active Directory (Office/AD) Atuação em projetos de TI (ativos, automações/RPA, etc.) Noções ou experiência com práticas DevOps Foco em gestão de qualidade e melhoria contínua Competências comportamentais: Boa postura profissional e excelente comunicação Experiência com atendimento VIP/executivo, prezando por discrição, agilidade e alto nível de serviço Organização e senso de prioridade Proatividade e perfil analítico para resolução de problemas Facilidade para trabalhar em ambiente corporativo estruturado Apresentação pessoal alinhada ao dress code social esportivo Serão diferenciais:  Conhecimento em CITRIX; Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE. Horário de Atuação: Escala 5x2, das 09h00 às 18h00; Presencial na Vila Olímpia, São Paulo - SP; Informações adicionais:  O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? Auxílio creche de acordo com política vigente ?? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ??  Seguro de vida coletivo ?

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior