? Habilitar e configurar recursos declarativos do Salesforce para atender às necessidades do projeto (Gestão de objetos, gestão de usuários, carga de dados, criação de indicadores e demais recursos da nuvens de Sales e/ou Service); ? Criar automações utilizando Flows, Regras de validação, Workflows e Process Builders; ? Atuar nas interações com o cliente (e-mails, reuniões, apresentações, testes, homologações, etc.); ? Realiza o treinamento aos usuários da plataforma; ? Apoiar equipe de desenvolvimento no entendimento do ambiente parametrizado; ? Entender e auxiliar na documentação das demandas, requisitos, necessidades, fluxos e processos, relacionados às questões técnicas e de negócio do projeto; ? Gerar documentação do projeto; ? Registro das atividades realizadas com foco nas horas gastas por cliente e/ou projeto; ? Responder aos chamados Service Cloud; ? Pesquisar novas ferramentas e inovações no mercado, que auxiliem a sua área na empresa. Requisitos: ? Experiência comprovada em implementação de projetos Salesforce (Sales e/ou Service Cloud), nas dimensões: governança, processos, automação e sustentação; ? Habilidade no entendimento e documentação dos requisitos do negócio; ? Conhecimento sobre soluções analíticas para gestão de indicadores e KPIs. Diferencial: ? Conhecimento em AgentForce (IA generativa da Salesforce).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior