Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Técnico de Suporte N1 ??Tipo de oportunidade: CLT;  ??Modelo: Presencial - Período Indeterminado;  ?? Atuar nas imediações de Rua Acre 80, Rio de Janeiro - RJ ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.    Responsabilidades:  Realizar atendimento aos usuários externos por telefone, e-mail, WhatsApp e portal web. Registrar, acompanhar e solucionar incidentes, solicitações e dúvidas relacionadas aos serviços de TI. Prestar suporte de 1º nível, orientando usuários e realizando a triagem dos chamados. Registrar, categorizar e acompanhar os atendimentos na plataforma de gestão, garantindo o cumprimento dos SLAs. Escalonar demandas quando necessário e monitorar sua resolução, seguindo os procedimentos e normas estabelecidos. Requisitos e Qualificações: Ensino médio completo; Curso técnico na área de Tecnologia da Informação; Experiência em atividades de Suporte Técnico em Centrais de Serviços ou Help Desk de TI; Domínio na utilização de microcomputadores e softwares de automação de escritório, como Windows, Microsoft Office, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox e Excel; Possuir os conhecimentos técnicos necessários, compatíveis com as atividades descritas, garantindo a execução dos serviços com qualidade, eficiência e conformidade com as normas técnicas. Demais informações:   Trata-se de uma oportunidade CLT com prazo indeterminado. Início a combinar, atuando no horário: 10:00 as 19:00hrs com 1 hora de descanso/almoço.  Valor de R$ R$ 1.953,47 + VR/VA R$ 35,00 (1% de desconto) + VT opcional (6% de desconto) + Convênio médico coparticipativo e plano odontológico (opcionais) + descontos com faculdade Unyleya (Graduação e Pós) + seguro de vida. É do seu interesse dar continuidade? Benefícios: -. Convenio Médico -. Seguro de Vida -. Vale Transporte ou Auxilio Mobilidade -. Bolsa Faculdade -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Plano odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Informática; Curso Técnico, Informática para internet; Curso Técnico, Manutenção e suporte em informática; Curso Técnico

Habilitada para pessoa com deficiência