Para atuação no Serviço de Saúde e compor banco de candidatos para atendimento na UPA Bruno Covas localizado no município de Carapicuíba – SP.  DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:  Liderança e Escalas: Planejar, elaborar e monitorar as escalas diárias e mensais de trabalho da recepção e dos controladores de fluxo administrativo, gerenciando folgas, coberturas de faltas, férias e remanejamentos para garantir cobertura dentro das 24 horas.  Treinamento e Humanização: Capacitar e orientar as equipes de recepção e controle de fluxo quanto ao cumprimento das normativas e fluxos internos. Mediação de Conflitos: Intervir em situações de conflito ou reclamações de usuários na sala de espera, prestando suporte imediato para a resolução ágil de problemas.  Auditoria de Cadastros: Auditar periodicamente os cadastros de pacientes (sistemas como SALUTEM, CROSS ou similares) para certificar a correta inserção de dados (dados pessoais, CNS, documentação), mitigando erros burocráticos.  Suporte Operacional: Garantir que as rotinas de atendimento, transferências e a comunicação entre os setores ocorram de forma eficiente.  Controle de Suprimentos: Controlar e solicitar materiais de consumo administrativo (papelaria, bobinas do totem, etiquetas de identificação,pulseiras de identificação), evitando a descontinuidade dos serviços.  Envio de relatórios de dados de produção, diária, tempo de espera de atendimento, evasões, óbitos.  Contingência e Infraestrutura: Acionar o suporte técnico ou manutenção em casos de panes de sistema, queda de internet ou problemas na estrutura física da recepção, ativando imediatamente os planos de contingência..  Liderança e Comunicação Assertiva: Capacidade de engajar equipes operacionais, delegar tarefas com clareza e manter canais de diálogo abertos com a equipe multiprofissional.  Controle Emocional e Resiliência: Inteligência emocional para gerenciar o estresse do ambiente de urgência/emergência e absorver reclamações de alta complexidade com serenidade.  Resolução de Problemas e Tomada de Decisão: Agilidade para identificar gargalos no fluxo de atendimento da recepção e aplicar correções imediatas.  Atenção Concentrada e Organização: Rigor no acompanhamento de prazos, metas e fluxos..  Empatia e Foco no Usuário: Postura acolhedora que sirva de exemplo para a equipe no acolhimento de pacientes em momentos de vulnerabilidade.  CARGA HORÁRIA: 36 horas semanais (12x36)  SALÁRIO: R$ 5.094,56 BENEFÍCIOS:. Vale alimentação, refeição no local, seguro de vida, auxílio creche para mães com filhos de até 5 anos (60 meses), vale transporte, desconto no SESC. Benefícios Opcionais: Total Pass, Zenklub, OdontoPrev,  REQUISITOS:  Escolaridade: Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Recursos Humanos ou áreas correlatas.  Experiência: Mínima de 6 meses em cargos de liderança, supervisão ou coordenação de recepção/administrativo em serviços de saúde (preferencialmente em UPA ou Pronto-Socorro).  Informática: Nível intermediário (Domínio de Excel para análise de indicadores, criação de escalas e alimentação de relatórios})  Habilidade Obrigatória: Sólido conhecimento de legislação do SUS e gestão de equipes em regime de plantão 12x36 ou turnos contínuos.  Conhecimento Desejável: Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar integrados (ex: SALUTEM, CROSS, E-SUS).  ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO: Questionário de Inscrição; Avaliação Curricular; Entrevista; Exame Admissional e Entrega de Documentos. Todas as fases são eliminatórias e classificatórias  PERÍODO DA CANDIDATURA: 06/07/2026 à 10/07/2026 OBS: O CONVITE PARA PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO SERÁ ENVIADO VIA E-MAIL.  TODAS AS VAGAS TAMBÉM SÃO DISPONÍVEIS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E REABILITADOS.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior