Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Júnior! A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades Realizar atendimento de suporte técnico de 1º nível aos usuários, de forma presencial e remota. Registrar, acompanhar e solucionar chamados por meio da ferramenta ITSM (ServiceNow), garantindo o cumprimento dos SLAs. Prestar suporte a sistemas corporativos, softwares e aplicações. Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware e software. Executar movimentação, adição e substituição de equipamentos de informática. Configurar computadores em domínio. Realizar configuração de contas, regras e clientes de e-mail (Office 365). Efetuar formatação de computadores via rede. Configurar BIOS de equipamentos. Configurar impressoras multifuncionais em rede. Realizar troca de toner de impressoras multifuncionais. Configurar impressoras térmicas (Boarding Pass e Bag Tag). Efetuar troca de bobinas das impressoras térmicas. Realizar montagem, desmontagem e remanejamento de equipamentos. Garantir a disponibilidade e a performance dos recursos de informática, telefonia e infraestrutura. Acompanhar as atividades até sua conclusão, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e evitando recorrência de falhas. Requisitos Obrigatórios Ensino Médio Completo (desejável curso técnico ou superior em andamento/completo na área de TI). Conhecimento em Microsoft Office 365. Conhecimento em Pacote Office. Configuração de regras e clientes de e-mail. Formatação de computadores via rede. Configuração de BIOS. Configuração de computadores em domínio. Configuração de impressoras multifuncionais em rede. Troca de toner em impressoras multifuncionais. Configuração de impressoras térmicas (Boarding Pass e Bag Tag). Troca de bobinas de impressoras térmicas. Experiência com instalação, configuração e manutenção de hardware e software. Conhecimento em ServiceNow ou outra ferramenta ITSM para tratamento de incidentes e requisições. Experiência com atendimento ao usuário, presencial e remoto. Será considerado um diferencial Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento em infraestrutura de redes. Experiência em ambientes corporativos de suporte técnico. Certificações Microsoft ou ITIL. Contratação CLT + benefícios Atuação em horário comercial – segunda à sexta-feira. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição. Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos