Temos uma oportunidade incrível para Analista de Processos e Governança de CRM | Vila Nova Conceição/SP. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Participar da avaliação de solicitações relacionadas ao sistema CRM, novas iniciativas de serviço e reuniões de refinamento, apoiando a equipe com uma mentalidade orientada a processos, compreendendo necessidades e impactos, e alinhando-os aos objetivos estratégicos da área. Comunicar-se com equipes digitais e apoiar equipes de negócios regionais e locais em suas solicitações, mantendo um senso de urgência. Elaborar atas de reuniões, bem como atualizar e alinhar registros relacionados a atividades de suporte, melhorias de processos e aprimoramentos na área. Coordenar testes de sistemas e processos com equipes locais, focando na documentação adequada de evidências. Desenvolver, atualizar e manter manuais de treinamento abrangentes, glossários e materiais de referência para a área. Conduzir sessões de treinamento para usuários, garantindo o uso adequado de sistemas e processos. Manter um repositório de materiais atualizado para atender às necessidades da equipe. Colaborar na elaboração e aprovação de materiais educativos. Gerenciar a criação de usuários de CRM para a equipe LATAM, planejando a gestão de níveis de acesso. Manter a grade local de serviços/programas atualizada de acordo com os Business Cases (casos de negócio) aprovados. Apoiar a governança de projetos, organizando informações, acompanhando o progresso e garantindo o cumprimento dos processos para viabilizar uma execução eficaz. Realizar outras tarefas administrativas solicitadas pela equipe. Requisitos Obrigatórios: Graduação completa ou cursando. Habilidades de comunicação eficaz, mentalidade orientada a processos e forte capacidade organizacional; Experiência anterior em funções de suporte ou administrativas (experiência no setor de saúde é um diferencial); Atitude proativa, atenção aos detalhes e espírito de equipe; Senso de urgência e capacidade de priorizar, planejar e agir rapidamente; Experiência com gestão de processos; Espanhol nível Avançado. Será considerado como diferencial: Conhecimento em sistemas de CRM, jornadas digitais e ferramentas de gestão de tickets será considerado um diferencial. Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos