Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes e clientes; Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar) Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede; Esclarecer dúvidas de hóspede; Imprimir extrato para conferência; Ler e atualizar o log book; Orientar hospedes, e clientes sobre as facilidades e programações do empreendimento no período de estada; Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes; Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema Recepcionar hospedes e clientes de forma cortês Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança Solicitar aos hóspedes e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios. Solicitar documentação dos hóspedes no check in. Benefícios: -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. TotalPass -. Day Off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Avançado), Mandarin (Básico)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Atendimento telefónico
• comprometimento
• Organização