Analista de Performance Estamos em busca de um(a) Analista de Performance com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados para atuar na integração entre as áreas Comercial e Financeira (Cobrança), contribuindo para a eficiência operacional e a saúde da carteira de clientes. Principais responsabilidades: Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como conversão comercial e recuperação de inadimplência; Estruturar e acompanhar fluxos de trabalho (workflows), garantindo a padronização dos processos e o cumprimento dos scripts de abordagem pelas equipes internas e terceirizadas; Realizar auditoria e saneamento da base de dados, assegurando a integridade das informações antes do acionamento dos clientes; Validar resultados das operações de cobrança por meio de conciliações financeiras e análise de performance; Identificar gargalos operacionais e sistêmicos, propondo soluções em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Acadêmica e TI; Desenvolver relatórios gerenciais, dashboards e análises para apoio à tomada de decisão; Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar processos, análises e ganhos de produtividade. Requisitos: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Excel avançado (Tabelas Dinâmicas, PROCV/PROCX, funções avançadas e Dashboards); Experiência com análise de indicadores (KPIs) e gestão de performance; Vivência com CRM ou sistemas de gestão comercial, atendimento ou cobrança; Facilidade para análise de dados, resolução de problemas e melhoria contínua de processos; Conhecimento e utilização de ferramentas de Inteligência Artificial no ambiente corporativo. Perfil desejado: Perfil analítico e orientado por dados; Capacidade de atuar de forma prática ("hands-on"), conciliando análises com a execução; Organização, senso crítico e visão de processos; Boa comunicação e habilidade para atuar com diferentes áreas da empresa; Proatividade, autonomia e foco em resultados. Benefícios: Vale Alimentação - R$35/dia + Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos