Principais Responsabilidades: Informar status e estágio dos lotes recebidos e em processamento (via e-mail/WhatsApp), acompanhando pedidos junto à Produção, Qualidade e Logística, considerando carga, materiais, crédito e qualidade; Elaborar relatórios de desempenho para suporte à tomada de decisão das Gerências Comercial e de Produção, incluindo indicadores como faturamento, volume, carteira de clientes, custos logísticos, net sales e reajustes; Acompanhar previsão, programação e variação de demanda mensal dos clientes; Reportar ao cliente volume, periodicidade de lotes, estrutura e custos logísticos por part number; Solicitar documentação técnica de clientes para seleção da melhor tecnologia/orçamento aplicável; Planejar e acompanhar rotas de transporte, controlando custos logísticos e eficiência operacional; Dar suporte ao cliente em aprovações de crédito, cadastro, condições comerciais, negociação de dívidas e cumprimento de prazos de entrega; Apoiar negociações e atualizações de acordos comerciais e reajustes de preços, formalizando via e-mail e fichas de preços; Auxiliar a Área Comercial em orçamentos (tecnologia CLIN™) e atendimento a clientes novos e existentes; Gerenciar e coordenar resolução de reclamações, divergências e ocorrências, acompanhando planos de ação com as áreas envolvidas; Participar de auditorias internas/externas, contribuindo com evidências e melhoria contínua dos processos; Revisar e atualizar procedimentos da área de Relacionamento com Cliente conforme apontamentos de auditoria; Conduzir pesquisas de satisfação anuais (elaboração, envio, consolidação e análise); Validar informações fiscais e tributárias dos pedidos de venda (CFOP, CST, NCM, ICMS, ISS, PIS, COFINS), minimizando erros e retrabalho; Executar e controlar o faturamento conforme acordos comerciais, incluindo emissão de NF-e, CT-e, MDF-e e documentos de transporte; Realizar ajustes documentais (cancelamentos, CC-e, reemissões) conforme normas internas e legais; Orientar tecnicamente a equipe e apoiar iniciativas de melhoria e automação de processos, em interface com TI. Requisitos: Formação superior completa em Engenharia (preferencialmente de Produção), Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatadas. Experiência em funções administrativas em ambiente industrial. Conhecimento em processos industriais, sendo considerado diferencial experiência prévia em empresas de tratamentos térmicos/de superfície. Conhecimento em consolidar e analisar dados. Planejamento de demanda e acompanhamento da carteira de clientes. Noções financeiras de crédito, precificação e faturamento, para validação de informações fiscais e tributárias antes do faturamento. Conhecimento em emissão de nf-e, ct-e e mdf-e. Conhecimento em emissão de documentos fiscais eletrônicos utilizando erp e plataformas homologadas. Noções fiscais relacionadas à cfop, cst, ncm, icms, iss, pis e cofins. Experiência prévia com logística será um diferencial. Ter participado de auditorias, como a iso 9001. Benefícios: -. Participação nos lucros -. Vale-alimentação -. Refeição no local -. Auxílio farmácia -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior, Engenharia de produção/industrial; Ensino Superior, Logística; Ensino Superior

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Atendimento telefónico
• Produção
• Qualidade
• Serviço ao cliente