Responsabilidades e atribuições: Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex: Office); Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs; Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos); Apoio no onboarding de novos colaboradores; Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI; Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros; Registro e acompanhamento dos atendimentos em ferramenta ITSM; Configuração, instalação e manutenção de equipamentos, inclusive em datacenters (hands and eyes); Documentação de procedimentos e sugestões de melhorias; Seguir processos de documentação; Controle de estoque de equipamentos. Requisitos e qualificações: Formação Técnica concluída ou, Superior completo Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores e áreas correlatas; Ter atuado anteriormente com suporte ao usuário; Conhecimentos avançados em microinformática (Windows, pacote office, impressoras); Conhecimento intermediário em ambientes de Vídeo Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc); Conhecimento intermediário em dispositivos Mobile e uso de Wifi; Experiência de suporte usuário; Conhecimento intermediário em rede LAN; Elaboração de relatórios e apresentações operacionais; Entendimento de indicadores e KPIs (SLA, OLA etc.) Modelo de trabalho: Presencial Horário: 07H00 as 19H00 escala (12X36): incluindo fds e finais de semana Local: Campinas Benefícios: ?? Assistência médica ?? Assistência odontológica ?? Auxílio-creche ?? Participação nos lucros ??? Seguro de vida ?? Vale-alimentação ??? Vale-refeição ?? Vale-transporte Benefícios: -. Vale transporte -. Vale refeição -. seguro de vida -. auxilio creche -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ciências da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior

Habilidades

• Instalação de software
• Redes cisco
• Suporte ao usuário
• Suporte ao usuário de computadores