Analista de Customer Service Júnior A Softys busca um(a) Analista de Customer Service para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes, assegurando eficiência operacional, cumprimento de prazos e atendimento do nível de satisfação. Essa posição é ideal para quem gosta de atuar com dados, relacionamento e melhoria contínua, sendo peça-chave na conexão entre áreas internas e clientes. Local de Atuação: Caieiras/SP Modelo: CLT Presencial Principais Responsabilidades: Gestão da carteira de pedidos dos clientes - desde a entrada até a entrega final; Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço da carteira; Análise de Dados (Nível de serviço, meta, faturamento, cobertura, estoque); Atendimento e suporte de demandas de clientes internos e externos; Ponto focal de suporte ao time comercial; Tratativas diretas com as demais áreas para garantir fluidez do faturamento e cumprimento dos prazos; Propor e implementar melhoria contínua de processos. Requisitos: Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Internacionais ou áreas correlatas; Vivência em Customer Service ou Atendimento ao Cliente no segmento industrial/bens de consumo; Excel intermediário/avançado (análise de dados e relatórios); Conhecimento em CRM e SAP (diferencial); Boa comunicação verbal e escrita. ?? Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o cliente no centro de tudo e impulsione sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades! #VemserSoftys #customerservice #foconocliente Benefícios: -. VR -. VA -. VT -. assistencia medica e odonto -. Fretado -. Auxílio Maternidade -. Auxílio Filho Excepcional -. Kit Escolar -. Kit natalino -. Empresa Cidadã -. PLR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• autonomia
• colaborativo
• comunicação
• entusiasta
• Foco no cliente
• Gestão de prioridades