Sobre a vaga Vaga: Analista de CRM Pleno Local: São Paulo ou Cerquilho - SP Necessário equipamento próprio Formato: PJ | Híbrido Remuneração:(conforme senioridade) Sobre a vaga Buscamos um Analista de CRM Marketing Pleno para atuar na construção de estratégias que aumentem a geração de receita através da base de leads e clientes dos nossos clientes. Mais do que operar ferramentas de CRM, essa pessoa será responsável por identificar oportunidades de crescimento ao longo da jornada do cliente, estruturando segmentações, automações e estratégias de relacionamento que gerem retenção, recorrência, reativação e expansão de receita. Procuramos alguém com visão de negócio, capaz de analisar operações comerciais, identificar gargalos nos funis e transformar dados em ações práticas que gerem resultado. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Entender profundamente a jornada do cliente e seus diferentes estágios. Mapear oportunidades de crescimento dentro da base de leads e clientes. Estruturar estratégias de retenção, recorrência e expansão de receita. Desenvolver segmentações inteligentes para diferentes perfis e comportamentos. Construir e otimizar fluxos de nutrição e relacionamento. Identificar oportunidades de reativação de clientes e oportunidades perdidas. Estruturar automações que aumentem eficiência operacional e conversão. Trabalhar em conjunto com os times de Marketing, Receita e Growth. Transformar dados em diagnósticos e recomendações estratégicas para clientes. Apresentar oportunidades de crescimento de forma consultiva e orientada a resultado. REQUISITOS Jornada do cliente e ciclo de vida. Gestão de funis comerciais. Segmentação e gestão de bases de dados. Nutrição de leads. Estratégias de retenção e fidelização. Reativação de clientes e oportunidades perdidas. Upsell e Cross-sell. CRM (HubSpot, Kommo, ActiveCampaign, Pipedrive ou similares). Construção de automações e réguas de relacionamento. Análise de métricas e indicadores de CRM. Experiência desejada Estruturação de operações de CRM voltadas para crescimento de receita. Construção de fluxos automatizados de relacionamento. Gestão e higienização de bases de dados. Desenvolvimento de campanhas de retenção e expansão. Criação de dashboards e relatórios para tomada de decisão. Integração entre CRM e demais ferramentas do ecossistema digital. Atendimento consultivo ou gestão de contas. Diferenciais Experiência em operações de Growth Marketing. Vivência em e-commerce ou negócios de recorrência. Certificações em plataformas de CRM. Conhecimento em Make, N8N ou ferramentas de automação. Experiência com Customer Success, retenção ou expansão de receita. ATITUDES QUE VOCÊ DEVE TER Mentalidade orientada a crescimento e geração de receita. Visão estratégica sobre retenção e expansão de clientes. Capacidade analítica para identificar oportunidades de negócio. Proatividade para propor melhorias e novas iniciativas. Senso de ownership sobre projetos e resultados. Organização e atenção ao

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Avançado), Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Auxílio Educação
• Comissões