Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: *Supervisor Técnico N2* ??Tipo de oportunidade: CLT;  ??Modelo: Presencial - Período Indeterminado;  ?? Centro, Rio de Janeiro/RJ ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.  *Responsabilidades:* Coordenar e supervisionar a equipe de suporte de campo, garantindo a qualidade dos atendimentos; Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos e apoiar tecnicamente a equipe; Monitorar SLAs, indicadores operacionais e gestão da fila de chamados; Acompanhar inventário, movimentação de ativos e projetos de rollout de equipamentos; Elaborar relatórios, participar de reuniões com clientes e garantir a aderência aos processos de TI. *Requisitos e Qualificações:* Experiência comprovada em suporte técnico corporativo e liderança de equipes de Field Service; Vivência com gestão de SLA, indicadores operacionais e atendimento presencial e remoto; Conhecimento em ITIL Foundation, ServiceNow (ou ferramenta ITSM equivalente), Windows 10/11, Microsoft 365 e Intune; Conhecimento em infraestrutura de TI, gestão de ativos e suporte a dispositivos Android e iOS. *Demais informações:* Trata-se de uma oportunidade CLT com prazo indeterminado. Início a combinar, atuando no horário: 09:00 as 18:00hrs com 1 hora de descanso/almoço.  Valor de R$ R$ 3.544,63 + VR/VA R$ 35,00 (1% de desconto) + VT opcional (6% de desconto) + Convênio médico coparticipativo e plano odontológico (opcionais) + descontos com faculdade Unyleya (Graduação e Pós) + seguro de vida. É do seu interesse dar continuidade? Benefícios: -. Convenio Médico -. Seguro de Vida -. Vale Transporte ou Auxilio Mobilidade -. Bolsa Faculdade -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Plano odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Informática; Curso Técnico, Informática para internet; Curso Técnico, Manutenção e suporte em informática; Curso Técnico