Sobre a Vaga Buscamos uma pessoa focada em garantir a excelência no atendimento ao cliente e apoiar a melhoria contínua dos processos, atuando no acompanhamento da qualidade, implementação de boas práticas e suporte às áreas de pós-venda e treinamento. Principais Responsabilidades Pós-Venda: acompanhar e atuar nos processos de pós-venda (25 interações semanais), garantindo a satisfação e fidelização dos clientes; Auditorias de Atendimento: realizar auditorias diárias de atendimento de DTA e Técnico (80 por semana), assegurando a conformidade com os padrões de qualidade definidos; Primeiro Atendimento: executar, sob demanda, o primeiro contato com clientes, garantindo agilidade e qualidade nas tratativas iniciais; Pesquisa de Satisfação de Boas-Vindas: aplicar e monitorar pesquisas de satisfação com clientes recém-integrados, sempre que necessário; Produção Zerada: monitorar e atuar em situações de baixa ou ausência de produção, identificando causas e propondo ações corretivas; Requisitos Técnicos Capacidade analítica e atenção a detalhes; Habilidade de comunicação clara e assertiva; Organização e gestão de prioridades; Orientação para resultados e qualidade; Conhecimento em ferramentas de auditoria, métricas de atendimento e pesquisas de satisfação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Bônus por resultado
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte