Principais Responsabilidades: • Realizar análises da Voz do Cliente (VoC), cruzando dados de pesquisas, atendimentos, reclamações e interações para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. • Analisar indicadores de produtividade comercial, apuração de campanhas de vendas, segmentação de clientes e acompanhamento de ações de incentivo e premiação. • Identificar oportunidades de crescimento por meio da análise de carteiras, potencial de mercado e aumento de participação em clientes fidelizados. • Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais em ferramentas como Power BI e Tableau, garantindo visibilidade dos principais indicadores para apoio à tomada de decisão. • Conduzir análises de causa raiz para identificar motivos de problemas recorrentes, propondo ações corretivas e melhorias contínuas. • Gerar insights estratégicos que contribuam para a melhoria da experiência do cliente, eficiência operacional e resultados do negócio.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Dados
• Etl
• Hardware
• Pesquisas
• Python