CONSULTOR DE DESENVOLVIMENTO - (Call Center) Atuar como elo estratégico entre a operação Call center e a gestão da Neo, garantindo o desenvolvimento dos gestores, a qualidade do atendimento e a entrega de resultados consistentes para o cliente. Desenvolver e capacitar gestores nas metodologias e ferramentas de Coaching; Acompanhar a aplicação do coaching junto às equipes, assegurando consistência e evolução de performance; Monitorar indicadores e construir planos de ação estratégicos com foco em resultados; Atuar como referência em liderança e cultura organizacional; Conduzir dinâmicas de grupo que fortaleçam o engajamento e a conexão entre as equipes. Requisitos Formação superior completa (área de Humanas); Certificação ou especialização em Coaching; Vivência prática em aplicação de coaching em ambiente corporativo (desejável experiência em Contact Center); Habilidade em análise de indicadores, comunicação assertiva e visão estratégica. Informações da vaga: Regime: 5x2 Local: São Paulo Contratação CLT + pacote de benefícios Benefícios: -. Plano Médico -. Plano Odontológico -. Vale Refeição -. Wellhub -. Parcerias com instituição de ensino -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Psicologia; Ensino Superior

Habilidades

• Conhecimento em Operações de Call Center
• Gestão de Conflitos
• Gestão de Indicadores Operacionais
• Gestão de Pessoas
• Visão Estratégica