Venha fazer parte da #familiaSangueAzul! Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais com Comprometimento, Honestidade, Inovação, Cliente no Centro, Agilidade, pois esses são os nossos valores. Responsabilidades: Realizar atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando demandas e garantindo uma experiência de excelência; Atuar nos canais de atendimento: telefone, e-mail, chat, WhatsApp e plataformas digitais; Realizar tratativas administrativas e financeiras relacionadas às cotas de consórcio; Prestar suporte em processos de contemplação, lance, faturamento, quitação, inadimplência, restituição e encerramento de grupos; Analisar contratos, cálculos e informações financeiras relacionadas às cotas; Atuar na resolução de conflitos e negociações junto aos clientes; Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área de Relacionamento; Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais e qualidade do atendimento; Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente, sempre com foco no cliente. Requisitos: Ensino médio completo; Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento ao cliente; Vivência no segmento de consórcio; Experiência com análise e tratativa de demandas administrativas e financeiras; Atuação com múltiplos canais de atendimento; Experiência em resolução de conflitos e negociação. Conhecimentos Técnicos que será um diferencial: Conhecimento das regras e operações de consórcio; Entendimento sobre contemplação, lance, faturamento, saldo devedor, quitação, inadimplência, restituição e encerramento de grupos; Noções da regulamentação do Banco Central aplicável ao segmento de consórcio; Conhecimento em interpretação contratual; Pacote Office intermediário, principalmente Excel; Familiaridade com CRM, Zendesk ou sistemas de atendimento; Conhecimento em análise de cálculos e memória financeira de cotas será considerado diferencial. O que buscamos: Profissionais com vontade de aprender, comprometimento, organização e interesse em desenvolver carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento. Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul, cadastre seu currículo e venha dar o primeiro passo na sua carreira com a Unifisa. Benefícios: -. Programas de reconhecimento “Melhores do Ano” -. VR R$40,00 ao dia; -. Universidade Corporativa -. Seguro de vida -. Happy Day -. Assistência Odontológica -. Vale Combustível ou Vale Transporte -. Vale Refeição -. Assistência Médica -. Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores -. Convênio Farmácia -. Gympass -. Participação nos lucros -. Cesta Natal

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Boa comunicação
• Bom relacionamento interpessoal
• Habilidades desenvolvidas para negociação