Atividades a serem desenvolvidas: Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação. Negociar débitos em aberto de forma consultiva, buscando alternativas que facilitem a regularização financeira do cliente. Identificar e compreender os motivos que levaram à inadimplência, registrando informações relevantes para apoio à tomada de decisão. Elaborar e acompanhar acordos de renegociação, garantindo o cumprimento das condições estabelecidas. Realizar o envio de boletos, segunda via de títulos e demais documentos necessários para regularização dos pagamentos. Monitorar o cumprimento dos acordos firmados, realizando acompanhamento preventivo e corretivo quando necessário. Atualizar informações cadastrais e históricos de negociação nos sistemas internos. Apoiar a análise de crédito por meio da coleta e validação de informações financeiras dos clientes. Atuar na prevenção da inadimplência por meio de contatos preventivos e acompanhamento da carteira de clientes. Contribuir para a manutenção do relacionamento comercial, visando a retenção e a reativação de clientes. Garantir a qualidade dos registros e controles relacionados às atividades de cobrança. Experiência profissional: Experiência em cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou negociação com clientes. Conhecimento técnico:     Técnicas de negociação.   Cobrança e recuperação de crédito.   Atendimento ao cliente.   Pacote Office. Características Comportamentais desejadas:   Comunicação clara e persuasiva.   Escuta ativa.   Empatia e inteligência emocional.   Capacidade de negociação.   Organização e atenção aos detalhes. Resiliência.   Orientação para resultados.   Foco no cliente.   Trabalho em equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)