Onboarding (Integração): Orientar o cliente apos a compra programada Acompanhamento contínuo: Monitorar a jornada do consumidor para evitar problemas e identificar oportunidades de melhoria. Prevenção de cancelamentos (Churn): Identificar riscos de insatisfação e agir antes que o cliente decida encerrar o contrato. Expansão de contas (Upsell e Cross-sell): Oferecer outros serviços complementares ou ajustes contratuais que façam sentido para o momento do cliente. Monitoramento de métricas: Analisar indicadores e satisfação, como o NPS (Net Promoter Score).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Habilidades

• Churn
• Cross-ssel
• Onbording
• proatividade
• Upseel
• Comunicação comercial
• Estratégias de negociação
• Integração com CRM
• Inteligência Emocional

Benefícios

• Assistência médica
• Bônus por resultado
• Vale-alimentação
• Vale-refeição