Sobre a oportunidade Buscamos um(a) profissional com perfil comercial, consultivo e voltado à experiência do paciente para atuar no relacionamento, captação e fidelização de pacientes de alto valor agregado. Será responsável por conduzir a jornada comercial do paciente, desde o primeiro contato até o pós-procedimento, garantindo uma experiência personalizada, acolhedora e alinhada aos padrões de excelência da clínica. Principais responsabilidades Desenvolver e manter relacionamento próximo com pacientes High Ticket, promovendo fidelização e satisfação contínua; Desenvolver e executar estratégias comerciais para atração, conversão e retenção de pacientes; Realizar atendimento consultivo, identificando oportunidades e sugerindo tratamentos complementares conforme orientação médica; Identificar e captar potenciais pacientes por meio de diferentes canais de comunicação e relacionamento; Realizar negociações presenciais e conduzir fechamentos de tratamentos e procedimentos de alto valor agregado; Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho comercial, conversão de vendas, metas e faturamento; Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing no planejamento e execução de campanhas comerciais; Planejar e executar ações estratégicas alinhadas ao calendário comercial da clínica; Monitorar a satisfação dos pacientes durante toda a jornada de atendimento; Realizar acompanhamento pós-venda e fortalecer o relacionamento com pacientes ativos; Coordenar ações de CRM, mantendo informações atualizadas e promovendo estratégias de engajamento e retenção; Atualizar prontuários sociais e informações estratégicas dos pacientes no sistema; Otimizar agendas e acompanhar o fluxo de pacientes para garantir uma experiência diferenciada; Receber pagamentos, realizar lançamentos financeiros e garantir a correta emissão de recibos e notas fiscais; Desenvolver relacionamento com parceiros estratégicos para ampliação da rede de indicação da clínica; Acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas na experiência comercial; Participar de treinamentos e atualizações constantes sobre os serviços, procedimentos e tendências do mercado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Consultoria de vendas
• Vendas