Missão do Cargo Garantir a capacitação dos novos colaboradores da operação comercial por meio da estruturação e aplicação de treinamentos online, assegurando o domínio dos sistemas, processos e fluxos de vendas da Vivo, contribuindo para uma jornada de onboarding eficiente e para a rápida produtividade dos profissionais.   Principais Responsabilidades Estruturar conteúdos e treinamentos voltados à utilização dos sistemas, plataformas e processos comerciais da Vivo. Conduzir treinamentos online para novos colaboradores durante o processo de onboarding. Garantir que os novos colaboradores estejam aptos a executar as rotinas de vendas e operação de loja, esclarecendo dúvidas e reforçando os procedimentos necessários. Planejar, organizar e executar treinamentos online relacionados a sistemas, processos e ferramentas da Vivo. Realizar a gestão de turmas, convocações, listas de presença e controles de participação. Monitorar a conclusão das trilhas obrigatórias de capacitação e certificação. Desenvolver, atualizar e disponibilizar materiais de treinamento, manuais, apresentações e comunicados. Atuar como referência para dúvidas relacionadas aos sistemas, plataformas e processos comerciais da Vivo. Realizar interface com áreas internas para alinhamento de conteúdos, processos e necessidades de capacitação. Identificar oportunidades de reciclagem e reforço de treinamentos com base em indicadores operacionais e de desempenho. Formação Ensino médio completo ou superior em andamento   Conhecimentos Técnicos Pacote Office intermediário, com ênfase em Excel e PowerPoint. Ferramentas de videoconferência e plataformas de treinamento online. Elaboração e controle de relatórios e indicadores. Conhecimento em processos comerciais e sistemas da Vivo será considerado diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos