Sobre a vaga Realizar análise inicial, diagnóstico e direcionamento de demandas. Atuar na resolução de chamados das diversas frentes de atuação do time como por exemplo Financeiro, TI, Apoio a operações, folha de pagamento, entre outras demandas pertinentes a área.  Registrar, categorizar e priorizar chamados conforme SLA e criticidade. Interagir com áreas especialistas quando necessário, garantindo acompanhamento até conclusão. Atualizar status e manter comunicação clara com o solicitante. Identificar recorrências e oportunidades de melhoria de processos. Apoiar na organização de base de conhecimento e padronização de atendimentos. Conhecimentos Necessários: Conhecimento básico Pacote Office intermediário Familiaridade com gestão de chamados e SLA's Salário:R$ 2.408 Formação: Ens. Médio Completo Horário de trabalho: Horário: 5x2 08h as 17h30 Escala: 4x1, com 1 dia de home office

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilitada para pessoa com deficiência