CANDIDATURA SEM CURRICULOS ANEXADO NÃO SERÃO AVALIADOS Responsável pelo monitoramento em tempo real dos indicadores de negócio. O foco principal é garantir a disponibilidade das aplicações e a saúde dos KPIs, atuando proativamente na detecção de falhas que impactem a conversão e o faturamento do Grupo. Principais Responsabilidades Monitoramento Real-time: Acompanhar indicadores de vendas, taxas de conversão, pesquisas e emissões em tempo real; Gestão de Incidentes: Detectar, analisar e tratar alertas, falhas e inconformidades proativamente, escalonando para os times técnicos conforme a criticidade; Análise de Desvios: Identificar variações, picos ou quedas de performance, investigando a causa raiz junto às áreas parceiras; Comunicação e Alinhamento: Garantir que solucionadores e parceiros estejam alinhados para restabelecer o serviço rapidamente; Melhoria Contínua: Apoiar investigações de incidentes com dados e análises, contribuindo para a definição e evolução de KPIs e SLAs; Controle de Qualidade: Acompanhar as tratativas de correção para entender a causa raiz e contestar novas intercorrências do mesmo tipo. Diferenciais Experiência em Suporte ou Monitoramento: Vivência prévia em operações de suporte técnico, NOC, help desk ou monitoramento de sistemas e indicadores; Desejável Formação em TI: Cursando graduação ou curso técnico na área de Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes, Informática ou similares). PRESENCIAL- SANTO AGOSTINHO

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)