?? VAGA | GERENTE DE LOJAS – ATENDIMENTO PRESENCIAL | SETOR DE ENERGIA ELÉTRICA Estamos em busca de um(a) Gerente de Lojas para atuar em operação de atendimento presencial em empresa do segmento de energia elétrica. Buscamos profissionais com experiência em gestão de equipes, foco em excelência no atendimento ao cliente, visão estratégica e habilidade para atuar com indicadores e melhoria contínua. ?? Principais responsabilidades: • Gerenciar processos e indicadores operacionais das lojas; • Acompanhar solicitações e garantir a qualidade do atendimento presencial; • Liderar equipes de Coordenadores e Supervisores; • Atuar na resolução de problemas e tomada de decisões; • Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados; • Planejar recursos, processos e estrutura operacional das unidades; • Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, prazos e metas da operação. ? Requisitos: • Ensino Superior Completo; • Experiência com gestão de atendimento ao cliente e operações; • Vivência em liderança de equipes e acompanhamento de indicadores; • Conhecimento em Pacote Office; • Perfil analítico, organizado e com boa comunicação. ? Diferencial: • Experiência em Contact Center, operações de varejo ou atendimento presencial de grande volume; • Pós-graduação em Gestão, Pessoas ou áreas correlatas. ?? Sobre a empresa: Atuamos com soluções personalizadas em experiência do cliente e transformação digital, unindo criatividade, tecnologia e foco na melhor experiência para clientes e colaboradores. Se você possui perfil de liderança, foco em resultados e paixão por atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time! Benefícios: -. Plano médico -. Plano odontológico -. Vale refeição -. Parcerias com instituição de ensino -. Wellhub -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos