Venha fazer parte do nosso time! Vaga: Assistente de Monitoramento Operacional – Call Center de Cobrança Se você é uma pessoa analítica, ágil na resolução de problemas e gosta de acompanhar operações em tempo real, essa oportunidade é para você! Procuramos profissionais que queiram contribuir diretamente para a performance da operação e fazer a diferença nos resultados. Suas principais responsabilidades: ?? Monitorar, em tempo real, o desempenho da operação por meio dos discadores, acompanhando indicadores de produtividade e qualidade; ? Identificar desvios operacionais e atuar rapidamente na solução de problemas, realizando os escalonamentos necessários; ?? Manter comunicação constante com as equipes de Operações, Atendimento e áreas de apoio para garantir o bom funcionamento da operação; ?? Elaborar, analisar e revisar relatórios gerenciais sobre os resultados da operação de cobrança; ?? Prestar suporte imediato às equipes operacionais e analistas, contribuindo para o alcance das metas e a melhoria contínua dos processos. O que buscamos: Ensino Médio completo; Experiência com discadores de Call Center (requisito indispensável); Desejável experiência em Planejamento, Monitoramento Operacional ou funções similares em Call Center de Cobrança; Conhecimento básico em Excel; Desejável conhecimento em ferramentas de análise de dados e softwares de planejamento; Desejável experiência com o discador Callflex e CRM Nectar; Facilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e informações; Perfil analítico, organizado, proativo e com boa comunicação. O que oferecemos: ?? Salário: R$ 2.064,22 Além disso, você contará com um excelente pacote de benefícios: ??? Vale-refeição de R$ 27,00 por dia; ?? Vale-alimentação de R$ 200,00 (após o período de experiência); ?? Vale-transporte; ?? Plano de saúde e odontológico coparticipativos (após o período de experiência). Faça parte de uma equipe que valoriza desempenho, colaboração e desenvolvimento profissional! Se você tem experiência na área e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, queremos conhecer você. Cadastre seu currículo e venha crescer conosco!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos