A PENSE FARMA busca um Atendente de SAC para se juntar à nossa equipe em um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Atividades: Atender clientes nos canais de delivery, lojas físicas e marketplaces, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações; Registrar atendimentos e demandas em sistema, mantendo o histórico de contato atualizado; Realizar tratativas de ocorrências (como produtos avariados, entregas incompletas ou atrasos); Mediar trocas, devoluções e reembolsos, conforme a política da empresa; Encaminhar casos específicos para as áreas responsáveis (comercial, logística, financeiro etc.); Monitorar e responder avaliações e comentários nos marketplaces e aplicativos; Sugerir melhorias com base no feedback dos clientes; Apoiar ações para reduzir o índice de reclamações e aumentar a fidelização. Requisitos Experiência em atendimento ao cliente Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento Capacidade de comunicação clara e efetiva Organização e atenção aos detalhes Ensino médio completo A oportunidade de fazer parte da PENSE FARMA proporciona um ambiente de crescimento profissional e contribui para a satisfação do cliente, impactando diretamente na qualidade do serviço oferecido. Benefícios: -. Plano de carreira -. Convênio médico -. Convênio farmácia -. Cesta básica -. Banco de horas -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Gestão do ambiente de trabalho
• Organização
• Sac
• Serviço ao cliente