Responsável por apoiar a coordenação e organização das atividades do Service Desk, contribuindo para o direcionamento da equipe , priorização de chamados e acompanhamento das demandas conforme os SLAs estabelecidos. Colabora no desenvolvimento e melhoria contínua dos processos operacionais, bem como na elaboração de relatórios de desempenho, ajudando a identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de otimização desenvolvimento continuo da equipe voltado para resultados operacional. Auxiliar na orientação e desenvolvimento, treinamento e acompanhamento da equipe de analistas de Service Desk, fornecendo suporte e orientação para garantir que estejam adequadamente treinados e motivados. Informações da vaga: Alphaville Industrial, Barueri, São Paulo - SP Escala 12X36 10:00 AS 22:00 Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica , Vale Refeição, Vale Transporte, TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior