Descrição da vaga Se você gosta de ajudar pessoas, tem empatia e busca soluções rápidas e eficientes, essa oportunidade pode ser ideal para você. Aqui, o foco é oferecer um atendimento de qualidade, colocando o cliente no centro de tudo. O profissional atuará com atendimento híbrido (voz e e-mail), prestando suporte a clientes e técnicos, com foco na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e suporte a processos comerciais e técnicos. Durante os primeiros 90 dias, a atuação será presencial para adaptação ao produto. Após esse período, o trabalho passa a ser em home office. Principais atividades Atendimento receptivo e ativo via telefone e e-mail; Suporte a clientes e técnicos para resolução de problemas; Análise de solicitações e execução de processos comerciais (alterações de planos, promoções e serviços); Apoio a técnicos de instalação, auxiliando na reversão de desistências e resolução de ocorrências; Interação com áreas internas para agendamento de serviços; Atendimento de demandas comerciais, financeiras e técnicas de clientes de telefonia; Registro e acompanhamento das solicitações em sistema. Requisitos Idade mínima de 18 anos; Ensino Médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico, resolutivo e com empatia; Capacidade de negociação e persuasão; Flexibilidade de horário; Disponibilidade para treinamento em formato híbrido ou remoto; Disponibilidade para atuação presencial nos primeiros 90 dias; Fácil acesso à unidade em São José dos Campos. Diferenciais: Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou suporte técnico; Conhecimento em pacote Office (Word, Excel); Cursos na área de atendimento, comunicação ou telemarketing. Remuneração Salário: R$ 1.621,00 + remuneração variável Jornada de trabalho Escala: 6x1 (folgas alternadas entre sábado e domingo) Carga horária: 180h mensais Horário: 14h40 às 21h00 Treinamento Horário a definir Formato híbrido ou remoto Benefícios Vale transporte Vale refeição e/ou alimentação Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche ou babá Auxílio para crianças com necessidades especiais Auxílio transporte escolar Descontos em produtos Parcerias educacionais Descontos em academias e atividades esportivas Plano de carreira Local de atuação (presencial inicial) Avenida Andrômeda – São José dos Campos/SP Benefícios: -. Descontos em Academias/Práticas Esportivas -. Auxílio Transporte Escolar -. Vale Transporte -. Seguro de Vida -. Auxílio Criança Especial -. Vale Refeição e/ou Vale Alimentação -. Desconto em Produtos -. Assistência Médica -. Parcerias Educacionais com descontos em cursos -. Plano de Carreira -. Assistência Odontológica -. Auxílio Creche ou Babá -. Auxílio Funeral

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)