?? Vaga: Analista de Backoffice (BKO) – Produto Sem Parar | Reclame Aqui Estamos em busca de um(a) Analista de BKO para atuar no atendimento de demandas do Reclame Aqui, representando a última instância de resolução para o cliente. ?? Principais responsabilidades: Analisar e tratar reclamações registradas no Reclame Aqui com foco em solução definitiva; Atuar de forma investigativa, identificando causas raiz dos problemas; Interagir com áreas internas para garantir a resolução completa das demandas; Garantir qualidade, agilidade e assertividade nas respostas ao cliente; Trabalhar com foco na experiência do cliente e na reversão de insatisfações. ?? Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente ou backoffice; Boa comunicação escrita e senso de urgência; Perfil analítico e resolutivo; Conhecimento em tratativas de plataformas como Reclame Aqui será um diferencial. ?? Diferencial: Vivência com produtos financeiros ou serviços recorrentes; Experiência em áreas de qualidade ou retenção. ?? Sobre a posição: Você será responsável por atuar nos casos mais críticos, sendo peça-chave para transformar experiências negativas em resoluções efetivas e melhorar a percepção do cliente com a marca

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos