Empresa referência no segmento de locação de veículos contrata: Coordenador(a) de Central de Reservas Local: Alameda Santos, 438 – São Paulo/SP - 100% presencial Tipo de contratação: Temporária (substituição – licença maternidade) - sem chances de efetivação Remuneração e Benefícios Salário: R$ 7.000,00 Vale Refeição: R$ 34,90/dia Vale Transporte Jornada de Trabalho Segunda a sexta: 08h00 às 17h00 Escala: trabalha 1 sábado e folga 2 Sobre a posição Buscamos um(a) profissional com experiência em centrais de atendimento/reservas de médio a grande porte, com forte atuação em gestão de equipe e foco em resultados. Este(a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, performance comercial e eficiência operacional da central. Principais Responsabilidades Coordenar as rotinas da central de reservas/atendimento Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade) Garantir o atingimento de metas comerciais Apoiar no fechamento de negociações e tratativas com clientes Atuar na resolução de demandas operacionais e reclamações Treinar, desenvolver e engajar a equipe Assegurar o cumprimento de políticas, processos e padrões de atendimento Interface com áreas internas para melhoria contínua da operação Diferenciais Experiência prévia em operações de reservas (locação, turismo, serviços) Vivência com metas comerciais e indicadores de performance (KPIs) Requisitos Ensino superior completo Experiência em centrais de atendimento/reservas Vivência em empresas de médio/grande porte (ex: bancos, seguradoras, serviços) Excel intermediário (análise de indicadores e resultados)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos