Analista de WFM Jr Monolíngue ?Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para Pessoas com Deficiência (PCD).? Híbrido | Segunda à sexta das 08:00 às 17:48. Salário R$2.879,49 Nosso endereço: Centro - Curitiba/PR ?? Requisitos: - Capacidade de gestão de tempo e gestão de conflitos; - Ser comunicativo, resolutivo, organizado, analítico e trabalhar bem em equipe; - Desejável conhecimento nas ferramentas: NICE IX, Calabrio, Tableau e Genesys. - Experiência anterior ou atual no cargo de Real Time Analyst/Control Desk ou Analista/Assistende de WFM Jr. ?? Funções Desempenhadas: - Análise de indicadores (volume de chamadas, AHT, NPS, ABS, TO, Produtividade etc.); - Acompanhamento de resultados; - Relacionamento com clientes internos; - Desenvolvimento em Excel, pacote Office em geral; - Suporte de conceitos Operacionais; - Elaboração de Estudos e Análises para otimização de Centrais de Atendimento; - Elaboração de escala de trabalho dos colaboradores da Operação. Benefícios: ?? Benefícios que fazem a diferença: ? Plano de Carreira ?? VA/VR – R$ 23,21 por dia ?? Plano de Saúde e Odonto ?? Gympass / Wellhub ?? Psicologia Online ?? Descontos em cursos e faculdades ?? Parcerias e convênios ?? Vale Transporte ?? Parceria SESC ?? Auxílio Creche ?? Programa Everbetter – cuide da sua saúde com app exclusivo ?? E muito mais!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)