O Analista de CS Sênior - Level I Chat - é responsável por prestar atendimento via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o departamento fiscal e oferecendo suporte relacionado aos produtos e serviços da nosso Empresa. Atividades: Auxiliar clientes com questões fiscais, orientando-os de acordo com a legislação vigente e procedimentos internos; Realizar diagnósticos iniciais de problemas técnicos, propondo soluções adequadas ou direcionando para a equipe responsável, quando necessário; Orientar clientes quanto ao uso de sistemas operacionais, navegação em sites e plataformas digitais pertinentes ao atendimento; Registrar todas as interações realizadas no sistema de atendimento, mantendo um histórico detalhado e preciso; Colaborar com a equipe para melhorar processos, compartilhar informações relevantes e otimizar o atendimento ao cliente. Requisitos: Conhecimento básico no departamento fiscal – Familiaridade com conceitos e processos fiscais. Experiência em suporte e atendimento ao cliente – Capacidade de lidar com dúvidas e oferecer suporte eficiente. Habilidades em informática – boa navegação em sites, uso de sistemas operacionais e entendimento de plataformas governamentais para integração das notas fiscais. Trabalho em equipe – Perfil colaborativo, com boa comunicação e disposição para contribuir com o time. Diferenciais do candidato: Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis Vivencia com diversos sistemas para escritórios de contabilidade (será um diferencial) Jornada de Trabalho: Horário de trabalho: das 09hr às 18hr Hibrido: Home Office: 3 dias na semana (Segunda, Terça e Sexta-feira) Presencial: 2 dias na semana ( Quarta e Quinta-feira) Benefícios: -. Auxílio Creche -. Notebook e equipamentos periféricos para uso de trabalho -. Convênio com o SESC -. Vale Transporte (opcional) -. Vale refeição Flash (R$704,00 mensal) -. Totalpass -. Seguro de Vida -. Day Off (aniversário) -. PLR (Participação nos Lucros e Resultados) -. Assistência odontológica -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao chat
• Atendimento ao cliente
• Atendimento ao publico
• COFINS
• Departamento fiscal
• Difal
• Dúvidas sobre a rotina fiscal
• fechamento fiscal
• Gestta Tarefas
• ICMS
• Impostos
• Impostos diretos e indiretos
• Informática
• IPI
• Iris
• Jettax
• Monofásico
• obrigações acessórias
• PIS
• Reforma tributária
• restituição
• retenções
• Sieg
• sistema operacional
• Sped Fiscal
• ST
• tributação