Resumo da Posição Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com perfil resolutivo para atuar no pilar de transportes, especificamente na gestão de ressarcimentos. Você será responsável por monitorar as ocorrências de entrega (extravios, roubos e avarias) no Last Mile, interfacear com transportadoras para a cobrança de débitos e garantir que o fluxo financeiro de indenizações ocorra de forma ágil e correta. Principais Responsabilidades Gestão de Sinistros e Ocorrências: Analisar e classificar ocorrências de Last Mile que geram prejuízo (avarias, extravios e devoluções não processadas). Conciliação Financeira: Realizar o confronto entre o que foi reportado como perda e o que deve ser ressarcido pelas transportadoras parceiras. Interface com Parceiros: Atuar diretamente na cobrança e negociação com transportadoras para a regularização de notas de débito e créditos. Análise de Dados: Gerar relatórios semanais e mensais (KPIs) sobre o índice de sinistralidade, valores recuperados e pendências financeiras. Suporte ao Atendimento: Apoiar as áreas de Customer Experience (CX) para validar se um pedido não entregue deve seguir para o fluxo de ressarcimento. Melhoria de Processos: Identificar gargalos operacionais que aumentam as perdas e sugerir melhorias no fluxo de conferência e entrega. Requisitos e Qualificações Formação: Ensino Superior completo ou em curso (Administração, Logística, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas). Conhecimento Técnico: Domínio de Excel (intermediário) para manipulação de planilhas e fórmulas  Visão de Processo: Entendimento básico da jornada de um pacote no Last Mile (expedição, transferência, roteirização e entrega final). Perfil: Organização extrema para lidar com grandes volumes de dados e prazos de contestação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano