Técnico de suporte ?? Tipo de oportunidade: Prestação de Serviço (PJ) ?? Modelo: Presencial ?? Local: Indaiatuba– São Paulo/SP ?? Período: determinado ?? Início: Imediato ?? Horário: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 – 1h de almoço Responsabilidades e Atribuições: • Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; • Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Remote Control, SCCM; • Realizar Rollout e Movimentação de equipamentos e Softwares e a tratativa e fechamento dos chamados na ferramenta do cliente, efetuando gestão na fila de chamados com cumprimentos de SLA; • Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7, W8, W10, W11), Redes, Pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting intermediário em hardware e software; • Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial; • Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado e Troubleshooting inicial em Cabeamento de Rede; Requisitos: Relacionamento e Comunicação: • Superior completo em tecnologia ou correlatas; • Experiência em ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, Automatos; • Experiência em suporte presencial em ativos de Redes, crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes, instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory; • Experiência em atuar como remote hands do time N3 - redes; • Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA; • Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial; • Suporte a Máquina Virtual (VMs)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Field service