?? Vaga | Operador(a) de Atendimento | Afirmativa para PCD Local: Av. do Estado – Bom Retiro/SP | Próximo à Estação Armênia (Metrô) ?? Sobre a Oportunidade Atuar como Operador(a) de Atendimento na Central de Operações e Informações do DER/SP é muito mais do que atender chamadas: é contribuir diretamente para a segurança viária, a mobilidade urbana e o atendimento aos usuários das rodovias do Estado de São Paulo. ?? Principais Atividades Realizar atendimentos aos usuários por meio do sistema SOS (telefone), com postura acolhedora e resolutiva; Ouvir, analisar e compreender as demandas, oferecendo orientações claras, seguras e eficazes; Identificar com precisão a localização das ocorrências utilizando mapas e sistemas operacionais; Registrar todas as informações em sistema, acionar as equipes responsáveis e acompanhar o andamento dos atendimentos; Monitorar e reportar situações que possam impactar a segurança viária ou a fluidez do tráfego; Apoiar as demais áreas operacionais com dados e informações validadas, conforme orientação da supervisão. ?? Perfil e Requisitos Ensino Médio completo; Experiência ou afinidade com atendimento e suporte ao cliente por telefone; Excelente comunicação verbal e escrita, com postura analítica e foco em solução; Capacidade de atuar sob pressão, empatia no atendimento Compreensão e atenção em cenários de urgência; Conhecimentos em informática e boa digitação; Disponibilidade para atuar em escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias, em turnos diurnos ou noturnos, conforme escala. ??Beneficios ?? Plano de Saúde ?? Assistência Odontológica ?? Convênio com Farmácia ??? Seguro de Vida em Grupo ??? Tíquete Refeição / Alimentação ?? Auxílio Creche ?? Vale Transporte ?? Modelo de Contratação | CLT Efetivo - 100% presencial Escala de revezamento 6x2, com jornada de 6 horas diárias (manhã/tarde/noite)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano