Responsabilidades e atribuições:  Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes. Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.  Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.  Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.  Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.  Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.  Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários. Requisitos e qualificações: Curso Técnico ou Graduação em TI concluído;  Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”. Benefícios: ?? Vale Alimentação/ Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;   ?? Seguro de Vida;   ?? Vale Transporte ou Auxílio Combustível;   E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:   ?? Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.   ?? Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;   ?? Descontos especiais em farmácias;   ?????? Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.  ?? Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;   ?? Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos