Atividades Prestar suporte aos clientes de sites, avaliando falhas operacionais simples, fazendo melhorias e ajustes e encaminhando as situações complexas para as devidas tratativas. 1. Avaliar e corrigir falhas simples apresentadas nos sites e e-mails dos clientes, realizando testes, verificando domínio, checando os registros em sistema e encaminhando a melhor forma de resolução; 2. Executar ajustes e correções nos sites dos clientes que envolvem front end e back end, realizando testes de funcionalidade e corrigindo eventuais falhas; 3. Atualizar sites realizando ajustes e implementações como inserir fotos, mudar banner, corrigir erros, bem como realizar testes de funcionalidade após alterações; 4. Criar ambiente na ativação no plano de hospedagem, inserindo a informação do domínio a ser ativado, realizando cadastros internos e fazendo apontamento do domínio no registro.br (registro de domínios para a internet no Brasil); 5. Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail ou telefone dando suporte quando os sites estiverem fora do ar, bem como realizar atendimentos rápidos relacionados ao de sites, suporte de e-mail e hospedagem; 6. Executar atendimento remoto, através da ferramenta de suporte, verificando as reclamações, auxiliando em configurações, realizando testes e verificando as causas de eventuais problemas; 7. Efetuar abertura de chamado na ferramenta de gestão de projetos e tarefas, para as demandas que exigem maior tempo de resolução, classificando por complexidade e prioridade, direcionando ao profissional que será responsável pelo atendimento; 8. Manter o status atualizado na ferramenta de gestão de projetos e tarefas, inserindo comentários pertinentes e anexando documentos para manutenção do histórico; 9. Fazer a interação com o Comercial e Financeiro para definição dos valores dos produtos/serviços adicionais e encaminhar para o comercial tais definições, para que assim todos caminhem alinhados nas novas entregas e processos; 10. Manter o 5S no ambiente de trabalho no que envolve seus materiais de uso diário e contribuir para a organização e limpeza dos espaços compartilhados; 11. Executar outras tarefas correlatas. REQUISITOS Cursando técnico ou superior em Informática, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação Experiência: Experiência mínima de 6 meses com suporte de sites Conhecimentos Específicos Obrigatórios: Funcionamento de sites Elementor/Wordpress Lógica de programação Conhecimentos Específicos Desejáveis: Linguagem de programação para desenvolvimento web (HTML, PHP, CSS e JavaScript) Banco de dados MySql Pacote Office: Nível básico Salario 2000,00 Beneficios VA + VT ?? Local: Bairro Bigorrilho, Curitiba - PR ? Horário 6h/dia (a combinar)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior