Responsabilidades: O profissional de Control Desk será responsável pelo acompanhamento em tempo real das operações, garantindo o cumprimento dos indicadores operacionais e apoiando a gestão na tomada de decisões estratégicas. Responsabilidades: Monitorar indicadores operacionais (TMA, TME, ABS, PA, produtividade, nível de serviço, entre outros); Acompanhar filas e performance em tempo real; Acionar lideranças em casos de desvios operacionais; Elaborar relatórios gerenciais e dashboards; Atualizar e analisar bases de dados; Apoiar no planejamento de escalas e dimensionamento de equipes; Sinalizar riscos que possam impactar os resultados da operação. Requisitos: ? Ensino médio completo; ? Experiência anterior em Control Desk ou monitoramento operacional; ? Conhecimento intermediário em Excel; ? Perfil analítico, organizado, habilidade para trabalhar em equipe e boa comunicação. Diferenciais: Superior cursando ou completo será um diferencial; Perfil analítico e orientado a resultados. Conhecimento ou experiência na área de Cobrança ou Negócios. Se você tem o perfil e deseja fazer parte da equipe, envie seu currículo! ?? Benefícios: -. Assistência odontológica -. Auxílio creche -. Folga no mês de aniversário -. Seguro de Vida -. Descontos em instituições de ensino -. Premiação mensal por performance -. Participação nos lucros -. Programa de saúde e bem estar -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Comprometimento
• Foco na qualidade
• Foco no resultado
• Informática básica
• Proatividade
• Relacionamento interpessoal
• Técnicas de atendimento