Procuramos um profissional apaixonado pelo que faz, pois irá atuar com as seguintes atividades: Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e/ou plataformas digitais Acompanhar solicitações, ocorrências e status de entregas (rastreamento de pedidos) Registrar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações no sistema interno Atuar na resolução de problemas relacionados a entregas, prazos, extravios e avarias Interagir com áreas internas (operações, transporte, logística) para garantir a solução dos chamados Atualizar clientes sobre prazos e andamento das solicitações Garantir qualidade no atendimento, seguindo os padrões e SLA's da empresa Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento Benefícios: -. Plano Odontológico -. Plano de Saúde -. Vale-Refeição -. Convênios Educacionais -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. TotalPass -. Seguro de Vida -. Convênio Farmácia

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento)
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de conflito
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente
• Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas Disponibilidade de horário