Quais serão as suas responsabilidades? 1. Coleta e Preparação de Dados - Extrair dados de diferentes fontes (bancos SQL, APIs, CRM, plataformas operacionais e planilhas), realizando processos de limpeza, padronização e transformação para garantir consistência, confiabilidade e disponibilidade das informações para análise. 2. Aplicar técnicas estatísticas e análises exploratórias para identificar padrões de comportamento, drivers de cancelamento, fatores de retenção e correlações relevantes para o negócio. 3. Monitoramento de KPIs de Retenção - Acompanhar indicadores-chave como cancelamento, repeaters, NDS, volume de contatos e efetividade de ofertas, identificando tendências e oportunidades de melhoria. 4. Visualização de Dados - Desenvolver, manter e evoluir dashboards e relatórios interativos (Power BI, por exemplo) que facilitem o acompanhamento de performance e a tomada de decisão pelos gestores. 5. Apoio à Tomada de Decisão - Traduzir análises e métricas técnicas em insights acionáveis para o negócio, contribuindo com recomendações baseadas em dados para otimização de estratégias de retenção e experiência do cliente. 6. Automação e Eficiência - sugerir scripts e melhorias de fluxos automatizados para geração de relatórios e monitoramento de indicadores, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional. 7. Atuar de forma próxima às áreas de operações, retenção, experiência do cliente e planejamento para entender necessidades analíticas e estruturar soluções orientadas por dados. O que você precisa ter? Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Economia, Matemática, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Conhecimentos em SQL para consultas simples, manipulação de dados em Excel (tabelas, filtros e fórmulas) e exposição a ferramentas de BI, preferencialmente Power BI. Benefícios: VT, VR/VA, Plano de Saúde e Odonto*, Gympass*, Seguro de Vida, Telemedicina, Clube de Descontos, Auxílio Creche, entre outros. Horário de trabalho Escala 5x2 – 09h às 18h48 Local de Trabalho Morumbi

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos