Somos especialistas em gestão para o comércio varejista e estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com perfil analítico, comunicativo e proativo, que atue diretamente no atendimento e suporte aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência na utilização de nossas soluções. Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser para você! Principais Responsabilidades: Configuração de roteadores e pontos de acesso (Access Point); Conhecimentos básicos de redes (IPv4, máscara, gateway e DNS); Conhecimentos básicos de elétrica; Utilização de multímetro; Instalação e configuração de impressoras térmicas, impressoras de rede e impressoras de etiquetas; Instalação e configuração de múltiplos monitores; Instalação e configuração de periféricos de PDV; Execução de cabeamento estruturado; Crimpagem e organização de patch panels e keystones; Identificação e conhecimento de equipamentos de rede; Manutenção básica de nobreaks; Manutenção básica de impressoras; Instalação e configuração de aplicações de PDV; Controle de versões e compatibilidade de aplicações; Configuração de VPN e conexões seguras; Conhecimento operacional de rotinas de caixa; Instalação e configuração de softwares Windows e Linux; Criação e gerenciamento de etiquetas em softwares especializados; Apoio técnico presencial e remoto aos usuários. Formatação e configuração de servidores standalone; Configuração e validação de processos de sincronismo; Substituição e migração de servidores; Migração de ambientes locais e em nuvem; Realização de treinamentos operacionais para usuários; Instalação e configuração de aplicações móveis e coletores; Conhecimento básico dos módulos do sistema ERP; Gerenciamento de usuários e permissões; Gerenciamento de templates, bibliotecas e configurações sistêmicas; Customização de layouts e modelos operacionais; Instalação e configuração de certificados digitais; Compreensão de ambientes em nuvem e sincronismo de dados; Conhecimento básico de integração com balanças e equipamentos correlacionados; Testes e homologação de novas versões de sistemas; Comunicação técnica com clientes para levantamento e entendimento de demandas; Domínio intermediário de comandos Linux; Conhecimento sobre emissão fiscal e sequencial de notas; Instalação e configuração de sistemas de mídia e comunicação visual; Entendimento de regras de negócio operacionais; Atendimento técnico presencial e remoto; Disponibilidade para viagens técnicas. Requisitos: Experiência prática nas atribuições do N1; Curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas; Carteira Nacional de Habilitação Categoria B. (AB SERÁ DIFERENCIAL) Competências Esperadas Capacidade analítica; Boa comunicação técnica; Autonomia operacional; Capacidade de treinamento e orientação de usuários; Organização de atividades e prioridades; Postura profissional em atendimento externo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte