Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Guest Relations, sendo responsável por proporcionar uma experiência personalizada, acolhedora e memorável aos hóspedes, garantindo excelência no atendimento durante toda a estadia. Principais Responsabilidades: Recepcionar e acompanhar hóspedes com atendimento personalizado e cordial Atuar como ponto focal para demandas, solicitações especiais e resolução de ocorrências Antecipar necessidades dos hóspedes, garantindo alto padrão de hospitalidade Apoiar processos de check-in, check-out e atendimento VIP Manter relacionamento próximo com as áreas operacionais do hotel (Recepção, Governança, A&B, Manutenção, entre outras) Registrar e acompanhar solicitações em sistema, garantindo retorno rápido e eficiente Zelar pela imagem, padrão de atendimento e satisfação dos hóspedes Requisitos: Experiência anterior em hotelaria, recepção, guest relations, mordomia ou atendimento de alto padrão Excelente comunicação verbal e escrita Postura profissional, empatia e foco no cliente Disponibilidade para atuar em escala (inclusive finais de semana e feriados) Organização, proatividade e capacidade de resolver problemas Diferenciais: Formação ou curso na área de Hotelaria, Turismo, Eventos ou correlatas Inglês intermediário ou avançado (outros idiomas serão um diferencial) Vivência com atendimento a público exigente ou perfil premium O que oferecemos: Ambiente dinâmico e voltado à excelência em serviços Oportunidade de desenvolvimento profissional na hotelaria Remuneração compatível com o mercado Benefícios atrativos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Inglês (Avançado)