Atuar no atendimento receptivo e ativo, via telefone e chat, com foco em retenção e fidelização de clientes Residenciais e Corporativos que sinalizam intenção de cancelamento, oferecendo soluções personalizadas e estratégias avançadas para evitar a perda do cliente.  Responsabilidades: Negociar e customizar ofertas de retenção para clientes com necessidades mais complexas, utilizando soluções criativas e personalizadas.  Lidar com situações de cancelamento que exigem análise aprofundada do histórico do cliente e identificação da raiz do problema.  Realizar atendimento consultivo, aplicando técnicas avançadas de negociação para superar objeções complexas.  Identificar tendências e padrões nos motivos de cancelamento e reportar para a liderança, contribuindo para melhorias nos processos.  Participar ativamente de treinamentos avançados para aprimorar técnicas de retenção e argumentação estratégica.  Garantir excelência no relacionamento com o cliente, buscando sempre aumentar a satisfação e a experiência positiva.  Atividades do Dia a Dia Negocio e customizo ofertas de retenção para clientes com necessidades mais complexas, utilizando soluções criativas e personalizadas no dia a dia. Lido com solicitações de cancelamento que exigem uma análise mais aprofundada do histórico do cliente, buscando sempre identificar a causa raiz do problema. Realizo atendimentos consultivos, aplicando técnicas de negociação para contornar objeções e reter clientes. Analiso os principais motivos de cancelamento, identifico padrões e compartilho essas informações com a liderança para apoiar melhorias nos processos. Participo de treinamentos contínuos para aprimorar minhas técnicas de retenção, argumentação e negociação. Benefícios: -. Desconto no pacote de internet -. Empresa Cidadã -. Convênio Sesi -. Telemedicina -. App Skello -. Convênio Farmácia -. Vale Refeição/Alimentação -. Assistência médica -. Desconto em Faculdades -. Participação nos lucros -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Conhecimento em pacote office