A Welcome Home é uma administradora de imóveis localizada em Orlando, coligada à Florida Connexion, com atuação focada na gestão de imóveis e no atendimento a inquilinos e parceiros prestadores de serviço, além da administração de imóveis em geral, com forte presença de clientes brasileiros. Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e altamente responsável para atuar diretamente no atendimento e acompanhamento das demandas operacionais dos imóveis, garantindo eficiência nos processos e excelência na experiência do cliente. Principais Responsabilidades Realizar atendimento ativo e receptivo (principalmente telefônico) com inquilinos e parceiros prestadores de serviço Atuar com foco em sucesso do cliente, garantindo acolhimento, clareza e resolução das demandas Coletar informações, registrar e abrir chamados no sistema Realizar follow-up constante das solicitações até sua conclusão Entrar em contato com fornecedores para cotação de serviços e manutenções Acompanhar a execução dos serviços, assegurando qualidade e cumprimento de prazos Manter controle das demandas, prazos e registros (incluindo marcação de horas) Organizar o fluxo de informações, evitando perdas no processo e falhas de acompanhamento Perfil Profissional Alto nível de organização e controle de processos Forte senso de acompanhamento (não perde demandas) Proatividade para resolver problemas e dar andamento nas solicitações Excelente comunicação verbal (principalmente por telefone) Perfil relacional, com foco em experiência do cliente Boa gestão de tempo e priorização Responsabilidade e constância na execução Requisitos Inglês fluente (essencial para a rotina) Português fluente Espanhol (diferencial) Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou acompanhamento de processos Facilidade com sistemas e ferramentas digitais Modelo de Contratação e Condições Contrato PJ Férias remuneradas (dias úteis, conforme tempo de atuação) Feriados conforme calendário brasileiro Jornada: a partir das 10h (horário a alinhar) Modelo: Home Office Sobre a posição Essa posição é estratégica para a operação da empresa, pois atua diretamente na organização dos processos e no acompanhamento das demandas principais desafios atuais do negócio. Buscamos alguém que traga controle, consistência e qualidade na execução, garantindo que nenhuma solicitação se perca ao longo do fluxo e que o cliente tenha uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado), Espanhol (Intermediário)

Habilidades

• Administração
• Administração de projetos imobiliários
• Atendimento telefónico
• Controle de orçamento
• Controle do processo
• Espanhol
• follow-up
• ingles