Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Relacionamento Junior, para um cliente de Tecnologia que fica na região de Alphaville. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento a clientes, registrando e acompanhando chamados, solicitações e feedbacks; Prestar suporte administrativo e operacional aos Executivos de Relacionamento (nível I a II); Atualizar sistemas internos com informações de clientes, contratos, equipamentos e histórico de atendimentos; Monitorar indicadores básicos de atendimento e sugerir melhorias; Auxiliar na preparação de relatórios, apresentações e materiais de apoio para reuniões com clientes; Realizar contatos receptivos e ativos para apoio a ações de satisfação, pesquisas ou comunicações operacionais; Apoiar no controle de prazos contratuais e cronogramas de serviços; Interagir com áreas internas (como Operações, Técnico, Logística e Faturamento) para garantir o bom andamento das entregas ao cliente; Zelar pela qualidade das informações e pela experiência do cliente em cada ponto de contato. Requisitos: Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Marketing, TI ou áreas correlatas); Conhecimento intermediário em Pacote Office (com foco em Excel); Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita; Requisitos Desejáveis: Vivência com ferramentas de CRM, chamados ou ERPs; Experiência em empresas de tecnologia, outsourcing ou prestação de serviços; Noções de fluxo de atendimento, pós-venda ou customer experience. Benefícios: -. Bônus -. Vale transporte -. Vale refeição -. Assistência Médica -. Auxílio creche -. Assistência Odontológica -. Previdência Privada -. TotalPass -. Seguro de Vida -. Vale Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior