Gestão de Pessoas Acompanhar e orientar a equipe de operadores/analistas de logística. Realizar treinamentos, reciclagens e feedbacks periódicos. Distribuir e equilibrar a carga de trabalho entre os turnos. Monitorar desempenho individual (aderência a protocolos, produtividade, disciplina). Operação e Controle Lidar diretamente com o cliente e trabalhar com sistemas, tendo a responsabilidade de garantir ao cliente o melhor resultado em suas operações; Manter contato diário junto aos motoristas e transportadores do cliente; Monitorar e garantir as informações das operações logística, realizando as análises via sistema, reportando status das operações e realizando contatos com transportador e cliente; Realizar as tratativas de acordo com o procedimento operacional padrão definido no roteiro de processos; Efetuar ligações, envio de mensagens Whatsapp e e-mails conforme padrão pré-estabelecido. Acompanhar SLAs de atendimento e tempo de resposta da central logística. Indicadores e Resultados Monitorar KPIs do cliente Elaborar relatórios periódicos para gerência/diretoria e clientes. Identificar falhas operacionais e propor melhorias. Relacionamento com Cliente e Áreas Internas Ser o ponto de contato entre central e áreas como operações, logística, CS ou segurança patrimonial. Apoiar reuniões com clientes em casos críticos ou revisões de performance. Acompanhar auditorias internas e externas, garantindo conformidade com normas e contratos. Processos e Melhoria Contínua Implementar novos processos de logística. Padronizar procedimentos operacionais. Trabalhar em planos de contingência e simulações de crise. Requisitos e qualificações: Formação mínima: ensino médio completo (preferencialmente superior em andamento em áreas como Logística, Administração, Gestão de Pessoas, Segurança ou correlatas). Conhecimento em logística: gerenciamento de logística. Pacote Office/Excel: nível intermediário para relatórios e controles. Atendimento: Necessário conhecimento básico em atendimento ao cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos