Missão do Cargo Prestar suporte administrativo e operacional no atendimento a devedores e clientes, garantindo organização, clareza e eficiência na comunicação por diferentes canais, além de assegurar o correto encaminhamento dos processos internos. Principais Responsabilidades Atendimento via chat (WhatsApp/Omne): Realizar triagem inicial das mensagens recebidas para confirmar a identidade do contato. Encaminhar os atendimentos ao responsável adequado conforme a fase do processo. Encaminhamento de processos: Direcionar casos confirmados ao negociador responsável, prestar suporte a devedores que já realizaram pagamento, solicitando e encaminhando recibos ou cartas de anuência ao setor competente. Negociações por meio da Fase Chat: Conduzir negociações utilizando textos e scripts pré-definidos, respeitando regras de negócio (limites de desconto, número de parcelas, condições específicas de campanhas). Apresentar ao devedor as condições do débito, enviar boletos e acompanhar o status de pagamento. Atendimento telefônico: Receber ligações de devedores, coletar dados (CNPJ, CPF ou número de processo) e localizar informações no sistema. Encaminhar casos ao negociador responsável e prestar suporte em dúvidas relacionadas a pagamentos já efetuados, incluindo solicitação de recibos e cartas de anuência. Requisitos Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Gestão ou áreas correlatas). Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office, especialmente Excel e Word). Experiência prévia em rotinas administrativas será considerada diferencial. Oportunidades de Desenvolvimento Possibilidade de crescimento para cargos administrativos mais especializados. Treinamentos internos voltados para gestão administrativa e processos corporativos. Benefícios: -. PLR -. Convênio Médico -. Convênio Odontológico -. Day Off -. Seguro de vida -. Vale Transporte -. Refeição no local

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos