?? Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail e/ou chat); Analisar e tratar demandas, garantindo solução dentro dos prazos estabelecidos; Atuar na resolução de problemas com foco na experiência do cliente; Acompanhar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, entre outros); Interface com áreas internas para tratativas e melhorias de processos; Identificar oportunidades de melhoria contínua no atendimento. ?? Requisitos: Ensino superior completo ou cursando; Experiência prévia com atendimento em locadoras de veículos; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e orientado a soluções; Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel); Vivência com indicadores de atendimento será um diferencial. ?? Local de trabalho: Híbrido na região do Jardins (Home Office 2x por semana)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior