Descrição da posição Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Infraestrutura Pleno Bilíngue para atuar em uma operação crítica, com ambiente altamente tecnológico e interface constante com times globais. Este(a) profissional será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos ambientes de TI, atuando de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, além de prestar suporte técnico especializado em um contexto bilíngue (Português/Inglês). Principais responsabilidades Atuar na sustentação e suporte de infraestrutura de TI (nível N2); Monitorar ambientes críticos, garantindo alta disponibilidade dos serviços; Realizar troubleshooting de incidentes relacionados a redes, servidores e sistemas; Atuar na administração de ambientes Windows e/ou Linux; Gerenciar e acompanhar chamados via ferramentas ITSM; Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva; Apoiar processos de melhoria contínua e otimização de ambiente; Interagir com equipes internacionais, realizando atendimentos e reportes em inglês; Elaborar e manter documentação técnica atualizada. Requisitos obrigatórios Inglês fluente (leitura, escrita e conversação) — imprescindível; Experiência prévia em suporte de infraestrutura (nível N2); Conhecimentos em: Redes (TCP/IP, DNS, DHCP); Sistemas operacionais Windows e/ou Linux; Active Directory; Ferramentas de monitoramento; ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, etc.); Experiência em ambientes corporativos de missão crítica; Boa capacidade analítica e resolução de problemas. Diferenciais Certificações na área (ex: ITIL, Microsoft, Cisco); Experiência em ambientes industriais ou altamente regulados; Vivência em operações 24x7; Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V); Experiência com cloud (Azure, AWS). Competências comportamentais Comunicação clara e assertiva (inclusive em inglês); Senso de urgência e responsabilidade; Proatividade e autonomia; Organização e gestão de prioridades; Trabalho em equipe e colaboração multicultural. Informações adicionais Atuação em ambiente crítico e dinâmico; Necessário disponibilidade para atuação presencial;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• A infraestrutura
• Capacidade de análise
• Inglês Fluente
• Manutenção de equipamento
• Manutenção preventiva