Monitorar e responder avaliações no Google Gerenciar reclamações no Reclame Aqui e Procon Acompanhar e responder comentários negativos em redes sociais (Instagram e Facebook) Entrar em contato com clientes insatisfeitos e resolver problemas caso a caso Trabalhar junto com os setores internos (vendas, entrega, pós-venda) para resolver demandas Transformar clientes insatisfeitos em clientes satisfeitos Gerar relatórios semanais com: Volume de reclamações Principais problemas Sugestões de melhoria

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• Escolaridade Mínima: Ensino Superior